Has visitado una tienda en línea, visto un par de zapatos y, por alguna razón, no los compraste. Pero, unas horas después, esos mismos zapatos aparecen en un anuncio mientras navegas en redes sociales o lees una noticia. ¿Coincidencia? No. Eso es retargeting en acción.

El retargeting es una estrategia de marketing digital que te permite volver a conectar con usuarios que han interactuado con tu marca pero que, por alguna razón, no han concretado una acción. Tal vez visitaron tu sitio web, exploraron un producto o agregaron algo al carrito, pero se fueron sin comprar. En lugar de perderlos, el retargeting te da la oportunidad de recordarles lo que les interesó y motivarlos a dar el siguiente paso.
¿Por qué el retargeting es tan efectivo?
El gran poder del retargeting radica en su capacidad para impactar a personas que ya están familiarizadas con tu marca. A diferencia de la publicidad tradicional, que busca atraer a nuevas audiencias, el retargeting trabaja con usuarios que ya han mostrado intención de compra o interés en tu contenido.
Según estudios, el 97% de los visitantes de un sitio web se van sin realizar una compra en su primera visita. El retargeting les da una razón para volver, recordándoles su interés y generando una segunda oportunidad de conversión.
Cómo funciona el retargeting?
El proceso es sencillo pero poderoso:
El usuario visita tu sitio web Navega por tu tienda en línea, revisa productos o lee un artículo de tu blog.
Se coloca una "cookie" en su navegador Este pequeño fragmento de código permite rastrear su interacción de manera anónima.
El usuario se va sin convertir Sale de tu página sin comprar, registrarse o realizar la acción deseada.
Tu marca reaparece en otros canales A través de anuncios en redes sociales, Google Ads u otros espacios digitales, le recuerdas lo que dejó pendiente.
Aumenta la probabilidad de conversión Al ver tu marca nuevamente, el usuario puede decidir volver y completar la acción que dejó a medias.
Tipos de retargeting más utilizados
Retargeting en redes socialesAnuncios en Facebook, Instagram, LinkedIn o TikTok que impactan a usuarios que han interactuado con tu sitio web o contenido.
Retargeting en Google AdsMuestra anuncios en sitios web, YouTube o dentro de resultados de búsqueda, basándose en la actividad previa del usuario.
Retargeting por emailSi un usuario abandona su carrito de compra, puedes enviarle un correo recordándole su selección y hasta ofrecerle un descuento especial.
Retargeting dinámicoMuestra anuncios personalizados con los productos exactos que el usuario vio en tu web, aumentando la relevancia y la probabilidad de compra.
Consejos para hacer retargeting sin ser invasivo
Segmenta a tu audiencia: No todos los usuarios necesitan el mismo mensaje. Alguien que solo visitó tu web puede recibir un recordatorio, mientras que quien abandonó el carrito puede recibir un descuento.
Controla la frecuencia: Evita saturar al usuario con demasiados anuncios. Un exceso de impresiones puede ser contraproducente.
Ofrece valor adicional: Un incentivo como envío gratis o un descuento puede ser el empujón que necesita el usuario para decidirse.
Diseña anuncios atractivos: Usa imágenes llamativas y mensajes claros que refuercen la decisión de compra.
El retargeting es una estrategia poderosa para recuperar clientes potenciales y aumentar tus conversiones. En lugar de perder oportunidades de venta, esta técnica te permite volver a conectar con usuarios interesados en tu marca, recordándoles lo que les atrajo en primer lugar. Cuando se hace correctamente, el retargeting no solo impulsa las ventas, sino que también refuerza la presencia de tu marca en la mente de tus clientes. ¡No dejes que se olviden de ti!
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